我有特殊沟通技巧,沟通技巧:被上司批评心里不爽?读完这篇,让你爱上“被批评”

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在工作中上司的批评和指责是很难免的,谁都不喜欢被批评,尤其是上司批评自己时,几乎每个人都会有抵触情绪,说话也难免带火药味或敷衍了事。这样只会增加上司的怒气,招致更多猛烈的批评。正确的做法应该是平心静气,让上司把话说完,反省自己的过失,认识到上司指出的缺点,体谅上司的苦心,同时还要善于运用口才,把上司的怒火控制在最低限度,既给了上司出气的机会,也保住了自己的面子。


在工作中,突然受到来自上司的批评,当然是件麻烦事,处理不好会造成很大的影响。要应对上司的批评,首先要搞清楚上司为什么批评你。


上司批评部下,有时是发现了问题,促进纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉受批评者不要太自以为是;有时是为了显示自己的威信和尊严,与部下保持或拉开一定的距离;有时是“杀一儆百”,使不该受批评的人受批评……搞清楚了上司为什么批评你,就可以把握情况,从容应付。


受到上司批评时,你需要表现出诚恳的态度,从批评中确实接受了什么,学到了什么。最不应该采取的态度就是满不在乎。最让上司恼火的,就是你把他的话当成了“耳旁风”。很少有领导把批评别人当成自己的嗜好。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,因而他也是要郑重其事的。一旦批评了别人,就又产生了一个权威问题、尊严问题,如果你对他的批评置若罔闻、我行我素,其后果也许比当面顶撞更糟。


有些聪明的下属善于利用批评,因为他们知道,正确的批评自然有其道理,错误的批评也有其可接受的出发点。也就是说,受批评才能了解上司,接受批评才能体现对上司的尊重。


所以,对批评不要不服气和牢骚满腹。即使是错误的批评如果你处理得好,反而会变成有利因素。可是,如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和上司的感情拉大距离,关系恶化。当上司认为你“批评不得”时,也就认为你“提拔不得”了。


不要把受到一两次批评和自己整个前途命运联系起来,觉得一切都完了,灰心丧气。如果受到了批评或者训斥,你就一蹶不振,打不起精神,这样会让上司看不起。如果你是这样一种表现,以后上司可能不会再批评、指责你什么了,同样,你也就不会再受到信任和重用了。


受到上司批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这也是没有必要的。确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下,点到为止。即使上司没有为你平反,也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较的部下,是很不受上司赏识的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土不让,寸理必争”。可是,一个把上级搞得筋疲力尽的人,又谈何晋级呢?


受到批评甚至是训斥,虽然会使你在感情上、自尊心上、在周围人们的心目中受到一定的影响,但是如果你处理得好,不仅会得到补偿,甚至会收到更有利的效果。相反,过于追求弄清是非曲直,反而会使人们感到你的心胸狭窄,经不起任何误解,那人们就只能对你戒备三分了。


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